Nauja gedimų registracija

Prieš savaitę paleidome naują gedimų registracijos formą, kuri pakeitė senąjį namai.TV pagalbos puslapį.

Naujoji forma yra interaktyvi ir nemažai problemų vartotojams leis išspręsti automatiškai. Jeigu problemos automatiškai išspręsti nėra įmanoma, yra užregistruojamas gedimas apie kurį iškart yra informuojami namai.TV technikai atsakingi už atitinkamą sritį.

Užregistravus gedimą, technikai gauna daug informacijos. Pildant formą, varotojai struktūrizuotai gali apibūdinti problemą taip suteikiant technikams informacijos, kuri padeda išspręsti problemą greitai ir efektyviai.

Mes tikimės, kad ši forma drastiškai sutrumpins gedimų taisymo laiką. Mūsų tikslas yra pasiekti, kad kiekvienas gedimas būtų pašalintas arba pasiūlytas sprendimas vartotojui kaip tai padaryti pačiam ilgiausiai per valandą.

Kas atistiko su gyva pagalba?

Nieko, ji tiesiog perkelta ir pasiekiama iš kiekvieno puslapio namai.TV tinklalapyje. Gyva pagalba taip pat gali padėti išspręsti techninius nesklandumus, tačiau Gedimo registracijos forma tai padės padaryti žymiai greičiau.

Nauja forma --> http://namai.tv/pagalba